Interview: Elisabeth Zbinden, Senior Consultant chez SuCh Consulting

Forte d’une solide expérience dans l’industrie et passionnée par la Supply Chain, Élisabeth Zbinden a rejoint SuCh Consulting en tant que Senior Consultant. Grâce à son expertise en planification, analyse de données et optimisation des opérations, elle accompagne aujourd’hui nos clients dans leurs projets de transformation et d’amélioration de la performance.

Dans cette entrevue, découvrez son parcours, sa vision du métier de consultante et les valeurs qui l’animent au quotidien.

Après un bachelor et un master en génie civil à l’EPFL, je découvre le monde de l’optimisation opérationnelle, puis celui de la supply chain. Très vite, je me passionne pour ce domaine à la fois riche, varié et concret. Cette découverte me donne envie d’aller plus loin et je poursuis avec un master en Supply Chain et Logistique à l’IML. Je fais mes premiers pas professionnels chez Nestlé, puis dans l’industrie horlogère, avant de rejoindre GSK, devenue ensuite Haleon. J’y commence comme Supply Planner, puis j’évolue à travers différents rôles, toujours guidée par l’envie d’apprendre et de relever de nouveaux défis. Au fil des années, mon intérêt pour les données et leur potentiel grandit. Je m’éloigne progressivement du planning pour me consacrer au développement de stratégies analytiques, où je peux allier réflexion, analyse et impact. Toujours animée par l’envie d’apprendre, je passe les certifications APICS, puis je me lance dans un Executive MBA à temps partiel à la Solvay Brussels School of Economics and Management. Une expérience enrichissante qui me permet de renforcer mes compétences, d’élargir ma vision stratégique et de relever de nouveaux défis professionnels, tout en faisant de belles rencontres, en échangeant avec des profils très variés et en apprenant autant des autres que des contenus du programme. En 2025, je décide d’explorer d’autres horizons : je quitte l’industrie pour rejoindre SuCh Consulting. Une nouvelle aventure qui me permet de mettre mon expérience au service de différentes entreprises, de découvrir de nouveaux environnements et de continuer à apprendre chaque jour.

En tant que consultante senior, j’apporte avant tout un regard analytique et curieux, fortement orienté données, qui me permet de comprendre rapidement des environnements complexes et d’identifier des leviers de performance concrets. Ma valeur ajoutée réside également dans ma capacité à optimiser les processus et les organisations, en combinant rigueur méthodologique et pragmatisme opérationnel. J’accorde une grande importance aux soft skills, notamment à l’écoute, à la communication et à la capacité à fédérer les équipes autour de solutions durables. Enfin, j’apporte un regard nouveau sur les problématiques rencontrées, en challengeant l’existant et en proposant des approches innovantes, adaptées aux enjeux spécifiques de chaque client.

Pour moi, un bon consultant en Supply Chain se distingue avant tout par trois qualités.

La première est la curiosité. Chaque client, chaque secteur et chaque mission sont différents. Être curieux permet de comprendre rapidement un nouvel environnement, de poser les bonnes questions et d’identifier des opportunités d’amélioration auxquelles le client n’avait pas forcément pensé.

La deuxième est l’orientation client. Notre rôle ne se limite pas à apporter une expertise : il s’agit avant tout de comprendre les enjeux du client, de construire une relation de confiance et de l’accompagner avec des solutions concrètes, adaptées à sa réalité opérationnelle.

Enfin, je citerais la recherche de l’excellence. Cela signifie être exigeant dans la qualité de nos analyses, de nos recommandations et de nos livrables, tout en gardant une approche pragmatique. L’objectif est d’apporter une réelle valeur ajoutée et de contribuer durablement à la performance de nos clients.

La Supply Chain est un domaine particulièrement vaste et varié, au carrefour de nombreuses fonctions de l’entreprise. Elle relie la stratégie aux opérations et mobilise des compétences aussi bien en planification, en logistique, en achats, en production qu’en gestion des données. C’est aussi une fonction parfois méconnue, car elle agit souvent en coulisses. Pourtant, elle est essentielle au bon fonctionnement de l’entreprise et à la satisfaction des clients. Une Supply Chain performante permet non seulement d’optimiser les coûts et les flux, mais aussi de gagner en agilité et en résilience face aux défis actuels. C’est cette diversité des sujets et son impact direct sur la performance qui rendent la Supply Chain aussi passionnante.

Mes premiers mois dans l’entreprise ont été particulièrement enrichissants. J’ai eu la chance de travailler sur des projets variés, dans différents types d’industries, ce qui m’a permis de découvrir des environnements et des problématiques très diversifiés. Cette période a été à la fois intense et très formatrice, avec une forte montée en compétences au quotidien. J’ai pu rapidement apprendre au contact des équipes et des clients, tout en développant une vision plus globale des enjeux de la Supply Chain. Au-delà des missions, j’ai également découvert un environnement de travail très humain, avec des équipes bienveillantes et un vrai esprit de collaboration, ce qui facilite l’apprentissage et l’intégration.